Perguntas frequentes sobre IPTV
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre planos, aparelhos, instalação, internet e suporte.
Sobre o serviço
O que é IPTV?
IPTV é a transmissão de canais de TV, filmes e séries pela internet. Em vez de antena, satélite ou cabo, você usa um aplicativo em um aparelho conectado à internet.
O que está incluído nos planos do IPTVTopBR?
Todos os planos incluem canais ao vivo, filmes e séries sob demanda, guia de programação (EPG) e suporte pelo WhatsApp. A diferença entre eles é a qualidade máxima de imagem e o número de telas simultâneas.
IPTV é legal?
A tecnologia IPTV é legal e usada por operadoras e empresas de streaming no mundo todo. A legalidade de um serviço depende de ele ter autorização para distribuir o conteúdo. Recomendamos ler nosso guia sobre o tema antes de contratar qualquer serviço.
Preciso de antena, parabólica ou cabo?
Não. Basta internet e um aparelho compatível com um aplicativo de IPTV.
Tem teste grátis?
Sim. Você pode testar por até 4 horas, sem cartão e sem compromisso, pedindo pelo WhatsApp.
Planos e pagamento
Quanto custa?
Plano HD R$ 24,99, Full HD R$ 29,99, 4K R$ 34,99 e 4K 2 Telas R$ 44,99 por mês.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix ou Cartão de crédito. Todo o atendimento é feito pelo WhatsApp oficial informado neste site.
Tem fidelidade?
Não. Os planos são mensais: você renova se quiser, sem multa.
Como renovo minha assinatura?
Antes do vencimento, chame o suporte no WhatsApp, faça o pagamento e sua assinatura é estendida sem precisar reinstalar nada.
Posso mudar de plano?
Sim, na renovação você pode trocar para um plano superior ou inferior.
Aparelhos e instalação
Em quais aparelhos funciona?
Smart TV Samsung e LG, Android TV/Google TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, celular Android, iPhone, iPad e computadores Windows e Mac.
Qual o melhor aplicativo?
Depende do aparelho. Em Android TV e Fire Stick há muitas opções; em Smart TVs Samsung e LG as opções são mais restritas. O suporte indica o aplicativo ideal para o seu modelo.
É difícil de instalar?
Não. Em média leva de 5 a 15 minutos seguindo o tutorial. Se preferir, o suporte acompanha você passo a passo pelo WhatsApp.
Posso usar em mais de um aparelho?
Você pode instalar em vários aparelhos, mas o número de telas assistindo ao mesmo tempo depende do plano: 1 tela nos planos HD, Full HD e 4K, e 2 telas no plano 4K 2 Telas.
Internet e qualidade
Qual internet preciso?
Recomendamos 10 Mbps para HD, 15 a 20 Mbps para Full HD e 25 Mbps ou mais para 4K, por tela. Fibra óptica e conexão por cabo trazem mais estabilidade.
Por que o IPTV trava?
As causas mais comuns são Wi-Fi fraco, internet instável no horário de pico, aparelho com pouca memória ou aplicativo desatualizado. Temos um guia completo com as soluções.
Funciona com internet de celular (4G/5G)?
Sim, desde que o sinal seja bom. Lembre-se de que o streaming consome bastante dados: cerca de 1 a 3 GB por hora em HD/Full HD.
Suporte
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp, todos os dias, das 9h às 23h. Também respondemos pelo e-mail contato@iptvtopbr.com.
O que devo informar ao suporte em caso de problema?
Modelo do aparelho, aplicativo usado, canal ou conteúdo com problema, um print da mensagem de erro e, se possível, o resultado de um teste de velocidade feito no próprio aparelho.
Não encontrou sua resposta?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp. Respondemos rapidinho.