Como limpar o cache da TV Box e dos aplicativos de IPTV

Para limpar o cache da TV Box, vá em Configurações > Apps (ou Aplicativos), escolha o aplicativo de IPTV, toque em Forçar parada e depois em Limpar cache. O processo leva menos de um minuto, não apaga seu login nem seus favoritos, e costuma resolver lentidão, travamentos, canais que não abrem e guia de programação que não atualiza. No Fire Stick, o caminho é Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados.

A seguir, mostramos o passo a passo em cada aparelho, a diferença entre limpar cache e limpar dados, e quando essa limpeza realmente ajuda.

O que é cache e por que ele atrapalha

Cache é uma área onde o aplicativo guarda arquivos temporários para abrir mais rápido: imagens de capas, logos de canais, partes da lista, guia de programação. Em geral, ele ajuda. Mas com o tempo pode:

• crescer demais e ocupar o armazenamento do aparelho;
• ficar com arquivos corrompidos, que fazem o app travar ou fechar;
• manter informações antigas, como lista de canais ou EPG desatualizados.

Limpar o cache força o app a baixar tudo de novo, "fresco".

Limpar cache x limpar dados: não confunda

Atenção: ao usar Limpar dados, você perde login, favoritos e configurações do app. Tenha seus dados de acesso (usuário, senha e URL) em mãos antes de fazer isso.

Como limpar o cache em cada aparelho

Passo a passo: Android TV, Google TV e TV Box

1. Na tela inicial, abra Configurações (ícone de engrenagem).
2. Vá em Apps (em algumas TV Box, Aplicativos ou Gerenciar apps).
3. Selecione Ver todos os apps e escolha o aplicativo de IPTV.
4. Toque em Forçar parada e confirme.
5. Toque em Limpar cache e confirme.
6. Volte e abra o app normalmente.

Em TV Box com Android "de celular" (interface não-TV), o caminho costuma ser Configurações > Aplicativos > [app] > Armazenamento > Limpar cache.

Passo a passo: Fire TV Stick

1. Na tela inicial, vá em Configurações (engrenagem).
2. Entre em Aplicativos.
3. Selecione Gerenciar aplicativos instalados.
4. Escolha o aplicativo de IPTV.
5. Toque em Forçar parada e depois em Limpar cache.
6. Para liberar memória também, reinicie em Configurações > Minha Fire TV > Reiniciar.

Passo a passo: Smart TV Samsung (Tizen)

As TVs Samsung não oferecem limpeza de cache por app da mesma forma que o Android. As alternativas são:

1. Desligamento completo: tire a TV da tomada por 1 a 2 minutos. Isso limpa a memória temporária.
2. Limpeza de apps em execução: em modelos recentes, há opções em Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo para gerenciar armazenamento e fechar apps.
3. Reinstalar o app: em Aplicativos, selecione o app, escolha Excluir e instale de novo pela loja.
4. Navegador: se usa o navegador da TV, limpe o histórico e o cache nas configurações do navegador.

Passo a passo: Smart TV LG (webOS)

1. Tire a TV da tomada por 1 a 2 minutos para limpar a memória.
2. Para limpar dados de um app, a forma mais direta é desinstalar e reinstalar pela LG Content Store.
3. No navegador da LG, há opção de limpar dados de navegação nas configurações.

Dica: em Samsung e LG, desligar pelo controle muitas vezes só coloca a TV em modo de espera rápido, e a memória não é zerada. Tirar da tomada é o que faz a diferença.

Passo a passo: celular

Android Configurações > Apps > [app] > Armazenamento e cache > Limpar cache.

iPhone e iPad O iOS não permite limpar cache de apps manualmente. Você pode ir em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > [app] > Desinstalar app (mantém os dados e reinstala limpo) ou apagar e instalar o app novamente.

Limpeza do sistema como um todo

Além do app de IPTV, vale fazer uma faxina geral de tempos em tempos:

• desinstale apps que você não usa;
• apague arquivos baixados antigos (APKs de instalação, vídeos);
• confira o espaço livre em Configurações > Armazenamento, mantendo pelo menos 1 a 2 GB livres;
• reinicie o aparelho pela tomada.

Evite instalar "limpadores" e "otimizadores" automáticos. Eles rodam o tempo todo em segundo plano, consomem memória e podem piorar o desempenho. Um roteiro completo está em manutenção preventiva da TV Box.

Quando limpar o cache resolve (e quando não)

Se o seu problema é travamento constante, veja o guia completo IPTV travando: 20 soluções. Para apps que fecham sozinhos, confira aplicativo de IPTV fechando sozinho. Se o guia de programação não aparece, veja EPG não aparece.

Com que frequência limpar

Não é preciso limpar o cache todo dia. Uma boa rotina:

• quando surgir um problema: como primeira tentativa;
• a cada duas a quatro semanas: em TV Box e Fire Stick com pouco armazenamento;
• depois de atualizar o app: se ele ficar estranho após a atualização.

Se nada resolver

Se o problema continua mesmo depois de limpar o cache, limpar dados e reinstalar, fale com o suporte do IPTVTopBR pelo WhatsApp em /contato/. Envie o modelo do aparelho, o aplicativo usado, o canal ou função com problema, print do erro e o resultado do teste de velocidade no próprio aparelho.

Perguntas frequentes